流通之星O2O云会员解决方案

『流通之星O2O云会员 3.0』，致力于帮助传统线下门店向移动互联网转型，以微信公众号为载体，通过整合线下、线上的会员数据，帮助商家精细化管理好会员客户，提升客户的回头率，提高经营效率，进而提升门店的营收和利润。‍

互联网+时代，传统的线下实体店经营方式非常困难：

（一）、门店面向区域小，且竞争激烈

线下门店的客户来源主要依托于现有区域的周边人流，门店周边客户有限，没有突破地域限制，而且同一区域也可能会有多家竞争对手的门店，竞争激烈。这对中小型门店来说很不占优势，如果中小型门店不合理维护好现有客户资源并不断开拓新的客户群体，会很难在众多竞争者中脱颖而出。

（二）、新店开张，市场开拓引流难

新店开业周边客户都不知道，手上又没有老客户，想通过发传单引流，却无法监控发传单的成效，导致钱花了却没有得到想要的效果。新店开业后三个月内的经营状况直接影响店铺未来的发展和客户积淀，所以对于新店来说，拥有一套完整的营销策略是非常关键的。

（三）、已有客流，却无转化

一个活动或服务的成功与否，取决于活动或服务过后能留住多少顾客，人气有了，生意却没有，散客消费完即走，缺乏渠道管理客户，客户就这样流失了。客户没有转化成会员，以后的生意还是难做。

（四）、已有会员，却难互动，无法实现会员裂变

粗放式经营，对顾客关怀不足，难以转化为忠实客户，粘性低。没有好的营销活动策划，无法跟会员建立良好的经营关系。没有好的途径和方法充分利用现有会员资源去进行分享推广产生真正的裂变。

（五）、资金回笼慢，运营周转难

资金周转率越高的企业生存的才会更好，对于中小门店来说，有充足的流动资金非常重要，银行出款审批程序复杂，利率高，很多老板血本无归。对于商家特别是面向个人消费者，要好好利用会员储值这个出资工具显得尤为重要。

（六）、内部运营管理混乱，工作效率低

服务分配全靠喊，客户预约全靠记，容易造成混乱，效率低，体验差。员工素质参差不齐，招人、用人、育人、留人难，没有一套完善的员工管理机制。‍

我们来看一组来自麦肯锡的数据报告：

1. 顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本。

2. 保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5。

3. 向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15%。

4. 客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%。

5. 如果将每年的客户关系保持率增加5%，可能使利润增长85%。

6. 企业60%的新客户来自现有客户的推荐。

通过上面的数据分析，我们可以得出一个结论：商家如果想要不断开发市场获得更大的盈利，会员管理和维护必不可少。‍

1、实体卡/微信电子卡一卡通，顾客忘带实体卡也不用愁。

2、支持连锁、联盟门店（适用于直营店和加盟店）之间跨店结算。

3、会员消费、积分、储值数据同步，会员随时随地掌握个人消费信息。

4、通过优惠券等营销功能，可灵活拓客、留客，并引流会员到线下门店消费。

5、会员卡充值支持充值赠送等优惠方案，锁住会员并迅速回笼资金的同时，提升会员的忠诚度和复购率。

6、支持会员拉新、推广充值返利和提现，提高营业员和会员的积极性。

7、简单易用，维护方便。‍

（一）、会员卡申领

（二）、会员卡充值

（三）、优惠券营销

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会员管理最主要的优点是为商家培养众多忠实的顾客，有效地刺激消费，建立起一个长期稳定的市场，提高企业的核心竞争力。借助『流通之星O2O云会员 3.0』来管理会员，将是商家做好会员维护和管理必备的武器。‍

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